FAQ
🛍️ Häufig gestellte Fragen (FAQ)
🛒 Allgemeine Fragen zum Shop
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Du kannst ganz einfach Produkte über unseren Onlineshop auswählen und sie in den Warenkorb legen. Anschließend folgst du dem Bestellvorgang und schließt deinen Kauf sicher über eine unserer angebotenen Zahlungsmethoden ab.
Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um zu bestellen?
Nein, du musst bei uns kein Kundenkonto anlegen. Du kannst deine Bestellung ganz bequem über unseren Expresscheckout abschließen.
💳 Zahlung & Versand
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren in der Regel gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay und Google Pay. Die genauen Optionen siehst du im Bestellprozess.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit hängt vom Produkt und dem Zielort ab. Auf Grund des aktuell hohen Bestellaufkommens beträgt die Lieferzeit aktuell 10-12 Tage innerhalb Deutschlands. Wir bemühen uns natürlich deine Bestellung so schnell wie möglich an dich zu versenden. Internationale Lieferungen können etwas länger dauern.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden im Warenkorb automatisch berechnet, bevor du den Kauf abschließt. Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir oft kostenlosen Versand an.
Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du bekommst von uns einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail zugeschickt. Bei Fragen melde dich gerne per E-Mail unter office@myfinlu.de bei unserem Team.
📦 Rückgabe & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, du hast in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware. Achte bitte darauf, dass die Artikel unbenutzt und originalverpackt sind. Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie funktioniert der Umtausch?
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, kannst du ihn innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben. Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
📞 Kundenservice & Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du erreichst uns per E-Mail, oder über unser Kontaktformular. Alle Kontaktinformationen findest du im Bereich „Kontakt“ auf unserer Website.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig angekommen ist?
Bitte kontaktiere uns umgehend mit deiner Bestellnummer und, falls möglich, einem Foto des beschädigten Artikels. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung.
🔐 Datenschutz & Sicherheit
Sind meine Daten beim Einkauf sicher?
Ja, der Schutz deiner persönlichen Daten hat für uns oberste Priorität. Deine Daten werden ausschließlich verschlüsselt übertragen (SSL) und niemals an Dritte weitergegeben.